Rétractation et résiliation
Contact : contact@alienforge.fr.
Se rétracter signifie revenir sur un achat dans le cadre du droit de rétractation. Résilier signifie mettre fin à un abonnement selon ses conditions.
Pour le sans-engagement, vous pouvez programmer la fin de l’abonnement depuis votre dossier d’abonnement. Vous pouvez aussi nous adresser votre demande ci-dessous, sans vous connecter.
Vérifiez votre déclaration
Votre déclaration a été enregistrée
L’enregistrement ne déclenche pas automatiquement un remboursement. Pour une résiliation adressée par ce formulaire, la date d’effet sera confirmée après identification et traitement du contrat.
Informations sur les retours
Lorsque le droit de rétractation s’applique, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour nous notifier votre décision. Pour des livraisons régulières sur une période définie, le délai commence à la réception du premier bien.
Après notification, les biens doivent être renvoyés sous 14 jours. Les frais directs de retour sont à votre charge lorsqu’il vous en a été fait information avant l’achat. Le formulaire reste disponible pour transmettre votre déclaration ; il ne décide pas automatiquement de sa recevabilité.
Adresse de retour :
AlienForge Aaricia Corbal
5 rue Virginia
Appt 36
33200 Bordeaux
France
Le remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison standard, intervient sous 14 jours après notification. Il peut être différé jusqu’à récupération des biens ou preuve de leur expédition, selon ce qui intervient en premier. Les suppléments d’un mode de livraison plus coûteux choisi expressément ne sont pas nécessairement remboursés.
Une dépréciation peut être prise en compte si elle résulte de manipulations dépassant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens, sous réserve de l’information préalable requise.
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